Verzendbeleid
Verzendbeleid De Kelner
Bij De Kelner zorgen we ervoor dat jouw wijnen veilig en zorgvuldig bij je thuis worden bezorgd. Hieronder vind je alle belangrijke informatie over onze verzendkosten, levertijden, bezorging en leeftijdscontrole.
Verzendkosten
De verzendkosten bedragen €6,95 per bestelling binnen Nederland.
Bij een bestelbedrag vanaf €115,- bezorgen wij je bestelling gratis.
De verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.
Levertijd
Onze standaard levertijd bedraagt 1 tot 5 werkdagen na ontvangst van je bestelling.
Tijdens drukke periodes, feestdagen of andere omstandigheden kan de levertijd incidenteel langer zijn. Wanneer wij verwachten dat je bestelling niet binnen de gebruikelijke levertijd kan worden geleverd, informeren wij je hierover.
Bezorgdienst
Wij werken samen met PostNL voor de bezorging van onze bestellingen.
Wanneer een bestelling niet direct bij het opgegeven adres kan worden afgeleverd, kan PostNL het pakket volgens de geldende bezorgprocedure naar een nabijgelegen PostNL-locatie brengen.
Je ontvangt hierover bericht van PostNL en kunt het pakket vervolgens binnen de door PostNL aangegeven termijn ophalen. Bij het ophalen kan om een geldig legitimatiebewijs worden gevraagd.
Leeftijdscontrole en alcoholverkoop
De Kelner verkoopt geen alcoholhoudende dranken aan personen jonger dan 18 jaar.
Bij de bezorging van alcoholhoudende dranken vindt daarom een leeftijdscontrole plaats. Personen die er jonger uitzien dan 25 jaar kunnen worden gevraagd om een geldig legitimatiebewijs te tonen.
De bestelling wordt uitsluitend overhandigd aan een persoon van 18 jaar of ouder die zich, indien daarom wordt gevraagd, kan legitimeren.
Als geldig legitimatiebewijs kan onder andere worden gebruikt:
-
een geldig paspoort;
-
een geldig Nederlands rijbewijs;
-
een geldige Nederlandse identiteitskaart;
-
een geldige Europese identiteitskaart.
Levering aan een huisgenoot of buur kan plaatsvinden wanneer de betreffende persoon 18 jaar of ouder is en aan de leeftijdscontrole voldoet.
Niet thuis bij bezorging
Wanneer je niet thuis bent op het moment van bezorging, volgt PostNL de voor alcoholhoudende zendingen geldende bezorgprocedure. Je ontvangt van PostNL informatie over de verdere bezorging of eventuele afhaalmogelijkheden.
Vragen over je bestelling
Heb je vragen over je bestelling, de levering of het verzendproces? Neem dan contact met ons op via:
